Nume si pozitie : Cristia Maksutovici – trainer in AxA Consulting

Cateva cuvinte despre Cristia

Acum ma simt ca la un “dating site” . Sunt o persoana curioasa, cu mult entuziasm si pofta de viata, de unde mi s-au tras si foarte multe greseli  din care sper ca am invatat cate ceva. Traiesc conform principiului ca nu e bine sa spui “niciodata nu o sa…” pana ce nu ai incercat macar o data. Desi sociabila la prima vedere, cu usurinta de a lega conversatii in orice domeniu, in sinea mea prefer “sihastria” si traiesc foarte bine cu mine insami. Nu am cunoscut sentimentul acela pe care ceilalti il numesc “plictis” si sunt putin invidioasa cand aud acest lucru.
Respect fiinta umana si iubesc animalele. Ma consider toleranta si pasionata mereu de ceea ce fac.

Cum ai inceput cariera ca trainer ?

Inainte sa ajung in training, am lucrat in diverse domenii si in diverse pozitii in organizatii – de la cea de junior la cea de director executiv.  Astfel am cunoscut: sistemul bancar – resurse umane si relatii internationale, avand o mare sansa sa contribui la realizarea de strategii bancare alaturi de consultanti din ING, NCM, Deloitte; in companii de distributie – in domeniul vanzarilor  si marketingului – si azi mandrindu-ma cu succesul campaniilor de marketing pentru Chupa Chups si Smint pe piata romaneasca, dar si in resurse umane – ca director executiv pentru o mare companie farmaceutica ce numara 2500 angajati, in diplomatie – ca PR pentru Ambasada Africii de Sud; in servicii; in invatamant – ca profesor de limba engleza.

Initial am fost invitata ca “guest speaker” fie in facultati, fie in companii de training si activitatea m-a fascinat. Mi se potrivea pur si simplu. Asa ca am cochetat cu idea de a ramane in training. Dar de la idée la AxA a mai trecut ceva timp, cat sa castig cat mai multa experienta de munca la nivele diferitein organizatie. Nu cred insa ca as fi infiintat acum 10 ani compania de training de astazi – AxA Consulting – daca nu as fi avut increderea celor din jurul meu: colegi, parteneri de afaceri, potentiali clienti, familie. Sustinerea si incurajarile lor m-au ajutat sa merg inainte. Sin u intotdeauna a fost usor .

Sa vorbim putin si despre Axa Consulting. Cum a aparut, care e domeniul de activitate, planuri de viitor ?

AxA Consulting a aparut in urma principiului: “un sut in fund este un pas inainte”. Tineam cursuri pentru o companie de training, companie pentru care am renuntat la munca mea din marketing – stabila si bine platita , in care aveam deja un renume - companie careia i-am cerut atunci, desi nu sunt persoana pentru care siguranta jobului sa conteze foarte mult, fie sa imi ofere un salariu fix – minim pe economie, fie daca tot sunt platita cu ziua, sa-mi permita sa tin cursuri si pentru alte companii de training. Cum raspunsul a fost “nici… nici …”, am hotarat sa merg pe cont propriu, alaturi de oameni care credeau in mine, poate mai mult decat as fi crezut eu la momentul respectiv.

Primele cursuri pe care AxA Consulting le-a livrat au fost cursuri de management pentru companii multinationale, pe vremea aceea dintre putinii “consumatori” de training. Apoi, in mod natural, pentru ca veneam din domeniul vanzarilor de f.m.c.g., am construit cursuri adaptate de vanzari si prezentari de impact. Astazi – dupa 10 ani de activitate – AxA Consulting furnizeaza cursuri adaptate nevoilor specifice companiilor cu care colaboram, cat si grupului de instruit. In urma unei analize a nevoilor, construim, impreuna cu compania client, cea mai buna varianta de training pentru rezultatul asteptat. Cursurile AxA Consulting dezvolta abilitatile necesare unei performante mai ridicate in munca. Inteligenta emotionala, comunicare eficienta si persuasiva, management performant, leadership, capacitatea de a lucra in echipa, gestionarea corecta a timpului si a conflictelor, vanzarea si negocierea sunt o parte din competentele pe care individul si compania le pot obtine in urma unui program bine gandit, instructiv si placut, in care maniera de lucru cu participantii este interactiva si orientata catre obtinerea de rezultate, dar, in accelasi timp, distractiva si pragmatica. In acesti 10 ani am oferit solutii simple si pragmatice de rezolvare a problemelor organizatiilor cu care am lucrat sau individual participantilor. Si daca este ceva care ne face sa credem acest lucru, este feedback-ul pe care l-am primit deseori: “Nu as fi fost persoana de acum daca nu v-as fi intalnit” sau “nu am fi fost astazi compania care suntem daca nu am fi avut ajutorul vostru”. 
 
AXA la 10 ani, felicitari ! Pregatiti ceva anume pentru aniversare?

Da-mi voie ca acest lucru sa ramana o surpriza. Promit sa te anunt din timp si pe tine si pe cititorii nostrii.

Care sunt cele mai mari realizari/satisfactii ca si trainer pentru tine ?

Cele mai mari realizari pentru mine sunt momentele in care pot ajuta un individ sau o organizatie sa-si clarifice obiectivele si sa-si traseze planul de actiune, activitatile pe care urmeaza sa le indeplineasca sau sa-si regaseasa motivatia de a le duce spre indeplinire. Rolul meu, al nostru – ca traineri si consultanti – nu este sa decidem pentru “clientul” nostru, ci sa il ajutam sa ia propriile decizii, luand in considerare avantajele si dezavantajele deciziei respective. Rolul nostru este sa punem intrebarile in mod inteligent. Satisfactia pe care o am in urma unui curs sau a unei intalniri este feedback-ul care imi arata realizarile organizatiei in urma celor invatate si aplicate.

Dar dificultati ?

He he … nu stiu pe care sa o aleg . Pe masura ce ma intalnesc cu tot felul de oameni, deseori aud ca si-ar dori sa fie traineri. Si incerc sa le explic ca in afara “fatadei” pe care o vad – adica un trainer care “conduce” un grup de oameni catre acel “aha” interior … este multa munca si frustrare.
Una dintre dificultati este sa-ti feresti clientul de sine insusi . O sa fiu mai explicita. Sunt clienti care spera ca trainingul este paliativul pentru toate problemele pe care le are in organizatie si asteapta ca in urma celor 2 sau 3 zile de curs sa se produca miracole. Partea dificila incepe cand trebuie sa ii explici onest ce poate si ce nu poate sa faca o sesiune de training pentru el si mai mult decat atat sa-i arati ca “trainingul nu este un eveniment, ci un proces” iar responsabilitatea implementarii acestui proces este al managerilor din organizatia sa.


Sfaturi pentru traineri la inceput de drum ?

Unul dintre sfaturi la care noi tinem foarte mult in AxA Consulting, este: “activeaza in cat mai multe domenii, invata in fiecare zi ceva, fii curios si apoi invata-i pe altii”. Consider ca un trainer poate sa ii invete pe altii ce sa faca, abia dupa ce poate demonstra ca el a facut ceva in cariera , nu-mi place expresia aceea cu: “cei ce nu sunt in stare sa faca ceva, ii invata pe ceilalti” si ma supara si mai mult cand unii o mai si pun in practica . Consider consultanta si trainingul precum vinul – cu cat “consultantul” este mai vechi, devine mai bun . Inainte de a sustine un curs, “vizitati” industria si activitatea pe care o fac viitorii participanti in acel curs. Fiti flexibili si aduceti exemple din domeniul lor!

Al doilea este: “pune sub semnul intrebarii toate teoriile pe care le-ai invatat”. Cu cat livram mai multe traininguri cu atat ne dam seama ca nu exista sentinte sau reguli, prescriptii de ceea ce inseamna un “bun training”, judecati de valoare, ci ca cel mai important lucru este ca dintr-o paleta de strategii posibile, trainerul sa aleaga cea mai potrivita momentului, subiectului pe care il livreaza, secventialitatii metodelor de instruire, grupei de participanti, nivelului lor, stilului lui natural ca trainer si abilitatilor lui. De exemplu – metodele de training nu sunt bune sau rele, ci potrivite sau nepotrivite, iar trainerul trebuie sa ia deciziile corecte pentru situatia in care se afla. Procesul de instruire presupune luarea deciziilor potrivite in fiecare moment.

Poti recomanda cititorilor 3ner.ro cateva site-uri/bloguri sau carti interesante ?

Oh … daca as vrea sa ma edific asupra unei carti, eu personal as intra pe bookblog.ro. Mare parte a companiilor de training au si bloguri – si este interesant a da o “raita” prin ele si a va alege cel care va multumeste cel mai mult. Noi incercam sa fim prezenti cu diverse informatii utile pe blogul nostru .

Aceasta piata este in continua dezvoltare asa ca in acest moment sunt convinsa ca se naste un blog nou care ar putea sa fie deosebit, asa ca nu pot fi nedreapta prin a va recomanda doar site-urile cunoscute mie.

Sigur ca o vizita frumoasa este pe site-ul pe care suntem acum, nu?